Resi e Rimborsi
Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito trovi tutte le informazioni sui resi e sui rimborsi, in conformità con la normativa europea a tutela dei consumatori.
1. Diritto di recesso (14 giorni)
In qualità di consumatore hai il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine per il recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, prendi fisicamente possesso dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio un'e-mail) prima della scadenza del periodo di recesso. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.
2. Garanzia di soddisfazione (30 giorni)
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo una garanzia di soddisfazione estesa: hai fino a 30 giorni dal ricevimento per richiedere un reso se il prodotto non ti soddisfa.
3. Come richiedere un reso
Scrivici a Isabel-valeria@contact.com indicando il numero d'ordine e, se possibile, il motivo del reso. Ti invieremo le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire l'articolo.
4. Condizioni
Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, non lavati, non danneggiati e nella confezione originale con le etichette ancora attaccate. È consentito provare gli articoli come faresti in un negozio. Alcuni prodotti sono esclusi dal reso per motivi igienici (ad esempio biancheria intima e costumi da bagno), salvo che siano ancora sigillati e inutilizzati.
5. Costi di reso
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui l'articolo sia difettoso, danneggiato o errato. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile: senza prova di spedizione non possiamo garantire l'elaborazione del reso.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato l'articolo, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. In caso di esercizio del diritto di recesso rimborseremo l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione standard iniziali, come previsto dalla legge.
7. Prodotti difettosi, errati o danneggiati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento allegando foto chiare e una descrizione del problema. Troveremo una soluzione adeguata il prima possibile, a nostre spese.
8. Modulo di recesso tipo
(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
A: Isabel Valeria — Isabel-valeria@contact.com
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: ____________
Ordinato il / ricevuto il: ____________
Nome del consumatore: ____________
Indirizzo del consumatore: ____________
Data: ____________